The plane you’re flying was made by the lowest bidder

Apesar de ser de 2001, este artigo do site A List Apart é mais actual do que nunca. Porque é que os clientes se contentam com o site mais barato, em vez do melhor? A grande questão que ultrapassa o problema do dinheiro.
«There is a famous adage used in the military: "Remember, the plane you’re flying was made by the lowest bidder."»